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快递被别人拿走了怎么办(快递在代收点被拿走了怎么赔)

快递驿站服务质量不好的话,是很容易出现丢件的情况的。如果快递在快递驿站被弄丢,首先要确认下快递驿站是否有入库记录。

快递被别人拿走了怎么办(快递在代收点被拿走了怎么赔)

快递驿站老板服务态度不好,丢件不处理该咋办?

一、确认是否在驿站丢件

包裹入库之后,用户来快递驿站取件时,快递驿站是需要核对手机号,取件码等个人信息的。如果随随便便就让人把快递拿走了,大概率是没核实好信息,这属于驿站失职。

如果是入库之后丢失的,比如说被别人取走找不到了,你就需要和快递驿站去协商赔偿事宜。一般是快递驿站联系发货方来重新补发,或者是直接赔偿货款。

二、快递驿站拒绝赔付怎么处理

如果快递驿站拒绝赔付,首先,你可以去找快递员,因为快递员有义务将快递包裹送到你手上,确认是你本人签收。现在出现快递弄丢的情况,快递员有责任去沟通协商怎么进行赔偿。至于到底是快递员自己来赔付,还是快递驿站来赔付,这就看他们之间是怎么进行归责的了。

其次,你可以找快递驿站上面的快递网点,或者公司协商赔偿。直接投诉到上面,网点对于旗下快递驿站都有一定的监管机制,也有相应的投诉罚款措施,确认问题属实会及时处理的。

如果这都没作用的话,你就可以直接到当地的邮政管理部门进行投诉,也可以找消费者协会反映情况。假如说这个快递是快递员在运输途中弄丢的,那就不关快递驿站的事了。你可以直接找快递员,再参照联系快递网点,快递公司,邮管局等流程来维护个人权益。

三、建议尽早取件

快递驿站每天都要代收和代发大几百甚至上千数量的快递包裹,如果快递丢在快递驿站的时间比较长,就成了滞留件。滞留件混合在一起,你去找自家快递时就比较麻烦了。

所以友情提醒大家,如果快递到了快递驿站,一定要尽早去拿。而且包裹放快递驿站的时间越久,丢件的概率也越大。快递逾期未领取的话,还有可能将包裹退回。

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