1. 尚淘福首页
  2. 电商推广

淘宝客户进店如何留住顾客?留下老客户的几种方法

对于我们很多在淘宝店开店的商家来说,如果我们只是靠推广去做新的卖家的话,那么我们这个店铺做起来也是比较难的,因为我们的新卖家是比较有限的,我们不可能去无限的去引进新的客户,所以在这种情况下我们去维护老客户就是尤为重要的,只有拥有大批量的老客户那么对于我们店铺的发展才是有利的。那么我们去维护店铺的老客户有什么用处呢?下面我们就来讲解一下。

淘宝客户进店如何留住顾客?留下老客户的几种方法

维护老客户的好处:

一、如果我们的店铺的回购率是上升的 ,那么对于淘宝来说就会判断我们的这个产品会比较好,就会给我们的排名上升,也会给我们的店铺带来流量,这样也能更加的吸引新客户的关注。

二、提升店铺的DSR,上面一点已经说到了,如果老客户在我们的店铺一直购买产品,那么对于我们的产品的评价也是不错的,这样子就可以提高我们的DSR。

三、提高店铺的客单价,为什么会说提高店铺客单价呢,如果我们是在淘宝上买东西,我们基本上进的都是一些新的店铺,而且买衣服也会买的比较多,如果说我们没有去了解新的店铺的话,那么我们对于产品的质量是没有把握的,但是这个对于老客户就不一样了,他们对于我们的产品都是比较了解的,这样子我们就会没有其他的后顾之忧了,基本上只要设置套餐以后都是会去购买的。

怎么才能维护好老客户

一、我们需要把我们搜集的资料然后把客户的群体进行一个分类,看看客户的消费的一个习惯,还有消费的一些层次,风格或者会员等级来做一些相关的分类,这样对于我们管理来说会比较简单的,又可以针对一些老客户可以做一些回馈的活动。

二、我们还可以建立一个qq群,微信或者旺旺群,然后把我们的老客户集中到一起,如果有什么问题也可以及时的去沟通,还可以在群里活跃一次啊气氛。

三、我们要是可以利用短信来发信息给我们的老客户,还有的人会觉得我们店铺的客户如果很多是不可能实现的,我们可以去针对性的发短信,不用每个人都发,主要针对于中高级会员来发送,我们这里说的短信并不是用短信去打广告,这样子基本上都会被用来当做垃圾信息来处理的, 首先,我们先要问候,可以在节日的时候发一些祝福,比如客户的生日可以给他们放松一些生日祝福,春节,情人节等等可以给他们发送一些节日祝福,也可以在一些比较有意思的节日发下祝福,另外我们还可以通过旺旺,或者是电话寄一些小礼品。

其实我们在维护老客户的时候就是要多多的关怀一下,最好是要少打广告,不然会引起反感。其实老客户是很重要的,如果我们对于老客户不重视的话,那么对于我们的店铺就是一个比较大的损失了,这样对于我们的店铺也是不用心的,那么就会导致我们店铺的生意越来越差。

本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:https://www.5iyuyan.com/5767.html