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七天无理由退货是什么意思(七天无理由要付运费嘛)

近年来,电商蓬勃发展,消费者购物渠道不断拓宽,我们都听说过“七天无理由退换货”,但它的真实含义又是什么呢。

七天无理由退货是什么意思(七天无理由要付运费嘛)

《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

以上可以看到“七天无理由退换货”的限制:

1.适用于网络购物,不适用于线下交易;2.定制的、鲜活易腐的、拆封的音像制品、交付的报刊等;3.其他不适用七天无理由退换货的商品;4.退货运费由消费者承担,另有约定的除外,例如:拼多多有运费险,消费者承担运费险之外的运费;时间是收到商品之日起七日内,有问题不要拖的时间太长了。

网购时还应当注意:1.电子类、易碎类能收件时验货尽量现场验货,有的朋友让父母签收了没有验货,发生问题后举证比较困难;2.防止发生问题的应当在收货时,在快递员见证的情况下,通过图像、视频等记录信息(视频效力大于照片,照片又时不能全面反映问题);3.发生问题时可以拒收,不要签收,防止签收后收不清楚,有问题请参照上一条记录。

从法规可以看出,线下商品无质量问题,不支持七天无理由退换货,所以购买时请现场查验好。对于不影响二次销售的商品,例如:未拆包装商品、未剪标签的衣服等,部分商家给予退换货,但不是所有。大点的品牌店对于出售时间比较短的商品有自己的处理流程,所以有问题请尽快处理,不要拖的时间太长不好处理。

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