京东装修公司怎么样?京东全包装修靠谱吗

家装行业一直被称作是互联网最难啃的骨头之一。一方面家装流程冗长、难以管控,包括测量、设计、报价、选材、施工、验收等诸多环节;另一方面家装行业普遍存在工期不确定、价格不透明、施工工艺难标准化、施工质量不过关、售后难维权等问题。

令人疑惑的是,这样一个问题颇多的行业,却吸引了阿里、京东、百度、字节等互联网巨头争相入局探索。尤其是京东,还瞄准家装行业痛点推出了自营装修业务。

京东入局自营装修业务

5月18日,京东装修自营业务新品发布会在京召开,会上京东宣布正式上线自营装修业务,同时联合家装品牌爱空间推出了首款整装产品——Magic魔方

京东装修公司怎么样?京东全包装修靠谱吗

据介绍,该整装产品将联动京东618大促,以70㎡为户型基础,针对新婚人群满足颜值和品质需求,针对学区房人群优先满足收纳功能,针对银发一族进行适老化改造升级。

京东自营装修业务首期上线北京,70㎡全屋整装日常价11.99万元,现在每户直补2万元,还限量赠送家电四件套、竣工保洁、京东PLUS全年会员等。

同时京东还将排雷量房、品质施工、整体厨卫、1+N全案设计、大牌建材、定制家具全都打包在内,为消费者提供一价全包、一站全含的超完整家装解决方案。

除此之外,为了让消费者装修更省心。京东自营装修业务还提供9大特权保障,包括对自有产业工人进行资格认证、隐蔽工程双10年质保、闭口合同0增项、京东资金托管、48天新房整装延必赔、定金随时退等。

其中,自有产业工人为京东100%直管工人,这一点十分关键。因为涉及的环节太多,参与家装的施工人员也十分多样,选择靠谱的施工团队、监工、协调进度等一系列工作可以说是十分的繁杂,而京东能用自有产业工人为线下家装服务做背书,足以表明其品质和诚意。

京东装修公司怎么样?京东全包装修靠谱吗

对于消费者而言,京东自营装修业务可谓是提供了一个从设计、施工、验收、软装、家电选择到售后服务的真正“全链路”、“一站式”的整体家装解决方案。既满足了消费者个性化的家装需求,又让他们享受到了更确定、更省钱、更省时的家装服务体验。

对商家来说,则可以借助京东自营的认可度和口碑,快速获取流量和销售机会,缓解成本、仓储、物流、售后等压力,提升品牌知名度和用户满意度。

总而言之,京东此举,一方面提高了消费者对家装行业的满意度,夺得了消费者的心智;另一方面则打通了家装、家电、家居的商品品类以及线上线下壁垒,给平台带来了强大的消费需求和增量空间;再者,京东还通过自营服务质量管控扩展了增值服务,提高了消费者对平台的信任程度。可谓是一举多得。

电商平台集体抢占家装市场

目前,没有被互联网渗透的万亿级市场,家装家居市场占其一。艾媒咨询数据显示,2020年,国内家装市场规模突破2.6万亿元;2025年,国内家装市场规模预计达到3.8万亿元。其中,互联网家装方面,市场规模从2015年的1533.5亿元到2020年的4050.7亿元正逐年增长。

显然,从市场规模来看,国内家装市场的互联网渗透率并不高,增长空间相当广阔。另外,家装行业目前市场格局极度分散,2020年行业龙头的营收都未超过50亿,市场占有率较低。也正是基于此,各大电商巨头才一直没有放弃对互联网家装的布局。

去年12月,字节跳动旗下的自营装修业务“住好家”,推出了独立的APP,这意味着字节已将装修业务独立出“住小帮”APP,形成一个新业务进行域外的发展。

“住好家”主要业务包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务。其标准化施工服务主要有8大工序,50+道子工序,80+项验收项目,6次施工节点验收,以及不定期巡检。

京东装修公司怎么样?京东全包装修靠谱吗

今年2月,阿里宣布重启装修业务,在北京、上海、杭州等六个城市推出装修行业“甄选商家联盟”,与企业一同扫除业内频现的强制增项、低质交付等问题。首批公布的甄选商家有21家,包括欧派、博洛尼、住范儿、生活家等。

同时,在消费者侧,阿里还提供了消费者管家服务,为家装过程提供客诉和问题解决渠道。

而在商家服务方面,淘宝天猫则发布了“甄选商家联盟公约”,对商家服务提出了许多硬性要求,比如及时响应客户需求,2小时回复,24小时出具解决方案;保证真材实料、价格透明、严格保证按期履约等等。

如今,京东率先推出自营装修服务,可以说是为电商平台提供了一种探索家装业务的新模式,给商家带来了更多机会,给消费者带来了更强的安全感和信任度。

不过,自营装修业务的缺点也很明显,那就是成本太高、资产太重,京东最终能否啃下互联网家装这块硬骨头,打通电商平台和后端的施工链条,实现业务扩张和爆发性增长,还需要市场来验证。

易师兄有话说:

五月是装修的旺季,也是家装家居消费的黄金季节,很多家装家居品牌都希望可以趁着难得的商机实现生意增长。另外,在新消费浪潮的驱动下,品类融合、一站式购齐正在成为家装市场的大势所趋

对京东来说,自身庞大的流量基础,有利于高效地开展互联网家装业务;充足的商品品类,可以满足消费者一站式购物需求;强大的履约能力,则可以让消费者获得线上线下一致的服务体验。

这些正是传统家装企业所不具备的先天优势。所以,就目前来看,京东或许真的可以把互联网家装业务做大做强。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫

相关推荐

本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:https://www.5iyuyan.com/96142.html