抖音直播中控是什么意思?抖音中控不是人干的

电商直播市场上好的中控很难招聘到,只有自己培养,通过从内部培训锻炼成优秀的中控。好的中控都是有运营能力、主播能力、选货能力及数据分析能力的。

中控是一个很奇怪的岗位。我曾经招聘中控,有很多做电商运营、淘系运营、直播运营的降级来做直播中控的。与他们沟通中,很多应聘者说做废了好几个帐号,已经没有信心做运营了,为此降薪跪求厉害的运营带一带。

我自己亲自带出来很多优秀中控,他们向下可以做客服与助播,向上可以做直播运营、付费推广、短视频运营。不是我有多么优秀,只是中控自己要掌握一些方法。

为此特将经验分享给大家,我是思远,力求将复杂的电商简单化,流程化,数据化。

一个月入5万的抖音直播中控是怎么练成的呢?一是要价值观正,二是在明确中

  1. 中控的价值观:

价值观正,是中控人员的核心。能力大的但价值观不对的,其破坏力就比较大,可以将一个团队搞得七零八落,乌烟瘴气,我认为电商团队要有以下六大价值观。

  • 靠谱:不虚伪,不吹嘘,说话有分寸,答应别人的事,不拖延,让人放心,让人满意。向内:自觉对自己错误和缺点进行批评与反思,实事求是的检讨,沟通与执行中都是先找自己的问题,遇事会先思自己的过错并找到问题,找到精确的解决方案,而不是指责别人,也不是指责团队,更不是指责公司。要学会不光可以发现问题,更有解决问题的能力。正向:比如(爱情、友谊、宽厚、热情、自豪、自尊、快乐)是积极的,向上的,是正能量的。正向是开放的、接受变化的、前进和发展的。反馈:收到指令与安排,回复是一件小事,也能够看出一个人的人品。做事看到一定会反馈,而且是都是正反馈,反向反馈也会说清楚原因。复盘:总结主要分析成功或失败的原因;而复盘不仅可以分析成功失败的原因,还能够通过假设的推演,找到不同的方法和可能性。复盘的步骤可以分为四个:回顾-反思-探究-提升赋能:不光中控自己可以做,可以讲,还要能有教别人的能力,输出培养给予他人的能力。给予他人的利益而且不求回报。尊重他人的益,自觉自愿的一种利他。
  1. 中控工作职责:
  • 播前:检查设备,玩法沟通,商品沟通,暗号对接,检查充值

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  • 播中:看数据(流量数据,5分钟流,付费要不要放大,免费流量是否正常;人气数据,转团,转粉等;电商数据,5分钟转化及密度,商品点击率及转化率,gpm数据等),会分析,据人货场的数据实时进行调整,找到问题的关键所在。

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  • 播后:关闭设备(电脑、绿植、清洁),配合主播东西复位;礼品,疑难杂症与客服对接;登记数据表,做出数据反馈,发现问题,解决方案;发出销售大屏截个图到工作群。

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  1. 中控四大能力
  • 精准表达沟通力:学会精准的表达,与主播沟通、助播沟通、运营沟通只说事实及建议,不针对,不批评。办公软件操作力:利用EXCEL做好直播的数据统计,对函数有一定的了解,会利用简单的表格统计分析数据。人货场的运营力:主播及人群的统一性观察,看播人群与成交人群的观察;货品商品点击率,商品点击转化率的观察,主播表情、状态、话术的观察并及时改善。变化灵动学习力:水军的配合,恶意关键词的屏蔽,快捷用语的设置;网络画质 的观察,报尺码及氛围的配合。
  1. 中控注意事项

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