淘宝购物最担心的就是物流不及时了，开店的朋友最担心就出现了物流异常这种情况，那到底是什么意思呢?其实出现这种请看原因有很多，下面会一一分析，看看我们日常是如何处理?
出现物流异常有很多种原因，比如揽件异常、中转异常、签收异常。如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
专业流量提升平台，多年老站，口碑支撑，真实访问量，帮您提升店铺权重，提高点击率，打造爆款。提升宝贝排名、短视频排名等必备工具，支持淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、小红书，功能强大，业界推荐首选。
产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。
还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，直接送到目的地就可以了。
淘宝物流异常怎么处理?
打开进入工作台首页，在待办事项模块中找到【物流异常】
现在有个物流异常订单，当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。
现在有1个揽收超时，2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况，超时时长、订单号、买家信息等。
这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题，最方便还是直接联系合作网点解决。
还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，一般都是收件收不到，有问题之类的。
在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，有哪些需要改进的。
如果你也出现了物流异常的情况，首先和店家去进行沟通，如果你是店家，记得和自己的合作快递公司去交涉了，一般都能得到解决了，只是买家需要等待一段时间了，我们这个时候就得好好去解释!
微信扫一扫 