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生意不分大小,会经营才能成就好生意,小生意也能做成大生意

中国有一名俗语:36行,行行出状元。只要是顾客需要的产品,只要是合法经营的产品,做什么生意不重要,重要的是善于经营生意。会经营、懂经营、善经营,小生意也能做成大生意。

一、不会经营生意的表现

1、等客上门做生意

不论是做传统的门店生意,还是做电商生意,有的人每天都只是准时开门和准时关门做生意,有顾客进门来买东西,就做成一笔生意,没有顾客进店就只好在店里发呆、抱怨、玩游戏过日子,生意一天比一天不如意。

属于坐商的生意人是做不大生意的,只有成为行商,才能做大生意。不做坐商,要做行商。

2、凭自己情绪做生意

有的人是凭自己的情绪做生意。如果心情好,接待顾客时就会热情一点,顾客关系处理也会好一点;如果心情不好,就可能会怠慢顾客,和顾客交流时态度也不怎么好。心情好的时候做生意的时间长一点,心情不好的时候就早早关门休息。这样,就难以留住顾客,没有老顾客就难以做大生意。

生意人不能把自己的生活和家庭里发生的不良情绪带到工作中来,每天必须保持乐观的情绪做生意,以为顾客服务的情绪接待顾客,才能做好生意。好情绪可以让顾客高高兴兴而来,高高兴兴而去;不良的情绪,哪怕是一句话或一个动作就会赶走顾客。

3、经常更换产品做生意

有的人做生意,经常更换销售的产品,自己认为想到一个好产品,就去做这个产品的生意,一旦这个产品卖不好,就放弃不做这个产品,然后去寻找其他产品。

有的生意人,市场上什么好卖的产品就去卖什么产品,一旦市场上该产品不好卖了,就转换产品,销售其他产品。

如果生意人经营的产品不专一,经常变换产品,会存在很多问题:比如,中国有句话:隔行如隔山。不懂得行业的“潜规则”就盲目入行,很难把生意做好。又如,经营某产品时开发了一些客户,现在转换产品经营,原先开发的客户就没有作用了,经营的成本会不断提高,从而生意会越来越难做。

4、不会利用资源做生意

很多生意人只盯着自己的那点资金和人员来做生意,生意会做得很死板。因为,任何一个企业的资金和人力都是有限的。

资源和资金有着重大的区别。资源不仅包括企业自有的资金和人力资源,更包括社会上和互联网上可以利用的资源,甚至还包括竞争对手的资源。比如,1996年蒙牛刚创办时,资金只有900万,是个很小的公司,但4年时间里,蒙牛却能够实现一天超越一个乳制品企业,一个重要的原因是蒙牛善于借用外部资源,特别是刚创办时,就借用了竞争对手,当时乳制品行业龙头老大伊利的资源,如打出了广告语:“向伊利学习”,“创内蒙古乳业第二品牌”等的广告语。注意,当时蒙牛在乳制品行业中的排名是1000多位。

生意不分大小,会经营才能成就好生意,小生意也能做成大生意

二、企业需要从哪些方面经营生意

1、经营产品

一个企业的产品,可以是一个单品,也可能是一个小品类的产品,还可能是多品类的产品。然而,一个企业的生意要做强做大,就必须要有强势的产品,一个小企业需要有一个小爆品,一个较大的企业需要有一个小爆品群。

爆品不是靠低价卖出来的,低价卖出来的不是爆品。因为很多企业,特别是中小企业,采用低价策略,销售效果反而不好。比如,电商的很多中小卖家,产品定价都很低,但是销量却很差。这是因为低价会让顾客产生负面联想:质量有保障吗?会不会是过时的产品?是不是假冒伪劣产品等。

爆品不是靠促销活动做出来的。促销活动期间销售效果好,促销结束后,销量就立即下降,这样的促销就没有意义。

爆品是经营出来。打造爆品需要挖掘产品的亮点,塑造亮点,培育亮点,然后再把产品打造成爆品。

2、经营商誉

一个企业需要有好的名声,一个产品也需要有好的名声。好名声不是靠花钱买来的,花钱买来的名声是靠不住的。比如,很多卖家在顾客购买产品并收到产品后,让顾客给予5星评价和10字以上的好评,只要顾客这样做了,卖家就给顾客返现1元至3元。但是靠这种策略获得的顾客是靠不住的,也没有回头客。

企业商誉是依靠企业提供优质的产品和服务做出来的。企业提供给顾客的产品,质量和功能仅仅让顾客满意是不够的,还必须让顾客有一个小惊喜。比如,三只松鼠不是仅仅让顾客产品满意,更主要的是当顾客收到包裹后,开箱时收到的问候语、送的各种小礼品,让顾客不得不在朋友圈炫耀和口碑。

3、经营顾客

在抢顾客的时代,企业开发一个顾客需要较大的成本,如电商开发一个顾客的成本约80元。开发顾客不仅成本高,还且开发难度大。在这样的情况下,经营顾客就显得特别重要。

企业经营顾客就要实现让有意向顾客变成购买企业产品的顾客,把第一次购买产品的顾客变成老顾客,把老顾客变成经常购买产品的顾客,把老顾客变成企业的口碑顾客。如果企业能够实现上述转变,企业的经营成本就可以大大降低,顾客就变成了企业的资产。

企业要实现上述转变,就必须经营顾客。比如,韩都衣舍之所以年年都是全网女装销量第一,一个重要的原因就是它们建了800个群,通过社群营销实现顾客经营。

4、经营员工

美国著名人际关系学大师,被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过:带走我的员工,把工厂留下,我还可以再搞一个更好的工厂,带走我的工厂,把员工留下,工厂就会长满杂草。杰克·韦尔奇说:我每天有一半的时间在和员工交谈、沟通,谈谈他们的问题,表现不好的时候我就痛骂他们。

为什么要经营员工?过去认为“顾客第一,员工第二”,现代营销理念认为,“员工第一,顾客第二”。没有满意的员工,就没有满意的顾客,如果员工对顾客服务不好,就会造成顾客流失。

企业要用好员工,用对员工,关心员工,让员工随着企业的发展而发展。

5、经营资源

依靠企业自有的资源是很难做大企业的,企业需要借用外部资源为企业所用,比如,人的资源、媒体资源、热点资源、互联网资源和明星资源等等。只有企业善于经营资源,把外部资源为我所用,企业就可以突破自有资源不足的限制,实现以小博大。

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