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天猫七天无理由退货规则变更,商家要注意

2021年2月9日,天猫发布公示通知,《七天无理由退换货规范》又变更内容,此变更于2021年2月16日正式生效。

之前退换条件为以下三条:

  • 商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品(如口红)等痕迹。
  • 食品类、洗护类尿片类商品(若有)一次性密封外包装未拆封; 模玩手办类商品内袋被密封的,不得拆封。
  • 鲜花、绿植类鲜活商品不支持七天无理由退换货

内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫商品不支持七天无理由退换货服务

现在新增了一条:针对女装、男装、运动鞋、箱包、男鞋、内衣类目,商品如有防伪或防盗或防损、防损扣/标/贴 且不影响合理试用,则不能拆除且须确保完好无损。现在很多的商家都开始使用这种防伪扣等东西,既不会妨碍用户试用,又充分保障了商家的权益。

天猫「七天无理由退换货规范」变更,商家要注意

具体变更内容如下:

天猫「七天无理由退换货规范」变更,商家要注意

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