4c理论包括什么?4p 4c 4r营销理论区别

在市场营销学中,在4P营销理论之后,有产生了大量的营销学理论。在4P营销理论之后出现的就是4C营销理论。所以说4C营销理论是什么,和4P理论有哪些区别?

4c理论包括什么?4p 4c 4r营销理论区别

1.4C营销理论是什么?

4C营销理论又称“4Cs营销理论”,是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素。即:

Customer :顾客

Cost:成本

Convenience:便利

Communication:沟通

2.4C营销理论和4P营销理论的区别是什么?

4C理论是取代4P步入现代的。随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”,4P理论越来越受到挑战。1990年,罗伯特·劳特朋提出了4C理论,向4P理论发起挑战,他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者”。

4C营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

4C理论的诞生于4P理论,又不同于4P理论,这个区别不仅仅是提出者和所谓“过时”问题。其实整体和互联网行业的发展有诸多关系。在4P提出时,整个营销体系都是从线下进行的,所以在营销中整体考虑的还是线下产品和渠道的问题。但是到了20世纪90年代,有了更多的生产资料出现,整体社会的营销方式发生了改变,企业与客户的关系也更为密切。

所以在整体营销中,把整体营销重心从产品和渠道本身往消费者沟通上进行转移,产生了新的理论。

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