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真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

1月23日,国美官方APP更名为“真快乐”后开启运营。这家传统电商的娱乐+社交化之路,也正式开启。价值兄发现,在新零售的这条优质赛道上,以往的电商巨头们都开始了“娱乐+社交”的竞赛,新模式之下的比拼,早在几个月之前就厮杀得惨烈异常了。

国美更名“真快乐”,传统零售巨头的改变“姗姗来迟”

今年1月份,国美在线官方APP更名的传闻,就引发了一轮媒体的热议。1月21日,原百度搜索公司总裁,如今已是国美在线CEO的向海龙,在国美“真快乐”的发布会上,宣布“真快乐”将正式运营。向海龙表示,平台化、供应链和娱乐化是国美零售今年三大经营重点。

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

价值兄发现,尽管在传统零售领域曾经呼风唤雨,但在电商、新零售行业,近些年国美早已经掉出了第一集团。即便是在线下的商超方面,国美也被老对手苏宁超越,地位颇为尴尬。

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

而在改版内容上,国美“真快乐”此前曝光的版本,被很多用户质疑则是照搬了多家电商APP。比如,“真选好物”板块,似乎就是天猫聚划算的感觉;“真快乐直播”、“快乐达人秀”等,则是与淘宝直播、抖音等非常趋同;国美希望打造的“九九会员”,也正是京东Plus会员,天猫会员等都早已上线的会员体系;而“视频导购”似乎可以实现一对一导购,但价值兄试验过没有成功,似乎还有待改进。

看得出,国美“真快乐”似乎像一个大杂烩,模仿了很多电商APP的成功模式,这家有些迟暮的零售巨头,求变的方式采取了模仿,但步伐却有些“姗姗来迟”。

“社交+娱乐”是条好赛道,淘宝早在几个月前布局“快乐购物”

“社交+娱乐”是国美“真快乐”改变的主要方向,但其实早在3个月之前,手机淘宝就迎来了全新升级。而价值兄也发现,在“社交+娱乐”这条优质赛道上,国美或许很多地方照搬了了手机淘宝,后者则已经提前布局了“快乐购物”模式。

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

国美“真快乐”(左)和手机淘宝对比

从国美“真快乐”和手机淘宝的首页对比我们就会发现,“真快乐”完全是依葫芦画瓢。但二者最大的不同是,手机淘宝在去年9月份的改变,是一次“新生活方式的快乐购物”。这是一种全新的沉浸式购物体验,让每一位消费者在这上面体验到的,就是生活方式的改变和升级。

疫情让消费者的购物体验,再次带来了新的变化趋势,直播、3D购物成为了2020年购物新潮流。这是国美、苏宁等老牌线下零售巨头,积极寻求社交化+娱乐化布局的最大痛点之一。但与传统线下零售巨头的缓慢转变相比,手机淘宝则是由原来的以搜索为核心,强调人找货的逻辑,进化为“货找人”。诸如“猜你喜欢”、视频化等的改变,加入优质评论等个性化推荐的背后,就是一种货找人的逻辑。讲究以人为核心,这背后是手机淘宝这款产品,对用户在不同场景中的满足,以及遵从人性化不断增长的体验感提升。

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

这种“快乐购物”的演变,让手机淘宝在国美以往擅长的小家电、线下零售等领域,都被甩在了后面。根据QuestMobile在今年1月19日发布的《2020小家电行业品牌营销洞察报告》显示,在消费升级的趋势下,小家电成为很多年轻消费者,特别是年轻女性追求家居生活质量的必买品。在App月人均使用时长方面,手机淘宝牢牢占据第一位置,并远远领先拼多多、京东等移动购物APP榜单。

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

“快乐购物”不仅仅体现在对消费品的购买和浏览上,更在于消费者们已经完全将手机淘宝等APP变成了娱乐阵地。价值兄发现,2020年的双十一,是一场娱乐购物体验的升级。消费者们以往在淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上选货购物,而2020年则全民开启了“游戏”购物姿势。来自天猫官方的数据显示,2020年天猫双11期间,有超过5亿用户玩了“撸猫”游戏,这是历史上一款最快突破5亿用户的游戏,足见购物已经变成了娱乐化、社交化的热情。

2021年的新零售将是“体验升级+社交娱乐”的惨烈竞赛

伴随着国美“真快乐”的更名运营,手机淘宝、拼多多、京东、苏宁等在直播带货、3D购物、游戏、社交等等新体验改变,2021年的新零售竞争,将呈现“体验升级”和“社交娱乐”两个重要的方向。这也是巨头们竞争惨烈的新趋势。

直播带货经历2020年的野蛮生长后,在今年将走向体验更为完善、规范化,这对于消费者来说,是一种服务体验的的升级。我们在享受直播带货低价的同时,商品的配送、质量和售后服务等,在今年都将更有保障了。去年10月20日,国家市场监管总局公布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》,把网络社交、直播平台纳入监管范围。媒体指出,这些新措施的出台,为电商直播划清了底线。甚至有广东政协委员表示,省政协委员林至颖:建议直播带货要“持证上岗”。

基于这些行业上的监管,淘宝、天猫、京东等平台,纷纷严控了直播带货的售前及售后等服务流程。这些措施,都让火爆的直播带货在今年的购物体验上获得更好的体验升级。

真快乐姗姗来迟,手机淘宝早在3个月前,就瞄准快乐购物

另一方面,手机淘宝、真快乐、拼多多、京东等电商在社交领域的频频改版,增加了多样化的社交娱乐甚至是游戏的玩法,争着为消费者在购物时,能享受到更多的快乐体验。每天早上七点半,准时打开支付宝偷好友的能量、喂小鸡,然后在手机淘宝的芭芭农场施肥,还可以去天猫上去“撸猫”,这成为了很多年轻人一天的“工作”,乐此不疲。这些社交、娱乐的方式,早已让电商平台变成了年轻人们的游戏乐趣体验,成为了他们生活的一部分。

当购物之外,社交和娱乐成为年轻人的乐趣,就变成了新的生活习惯。这也是新零售巨头们,今年笃定的竞赛舞台。

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