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移动客服说不怕工信部投诉 移动为什么不怕工信部

相信某些读者在办理移动业务会遇到一些糟的事情,那我们作为小市民有什么解决办法呢?以下小编整理的五大办法,希望对你有所帮助。

移动客服说不怕工信部投诉 移动为什么不怕工信部

1.打10086,接通后转人工服务,告诉客服你所遇到的问题,尝试协商解决。

2.官方网站寻找解决之法,在网上直接搜索“中国移动10086官方网站”,进入官网后点击页面右上角“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示操作输入你的问题,一般来说普通的问题都可以顺利解决。

3.直接去当地营业厅,若遇到的问题不大,可以直接和营业员当面协商解决,若问题比较大,则可以找大厅经理,大厅经理的业务权限一般来说还得比较大的,大部分问题都可以解决。

4.拨打4001110086,这是中国移动集团的服务热线,若你对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意,可以直接拨打此集团服务号码,进行投诉,一般来说,如果集团移动多次受到投诉电话,确认投诉问题属实后,就会对你办理业务区域的经理进行考核,相信我,问题会很快解决。

5.直接向工信部投诉,当然,这算是最有效最快捷也是最后的解决办法,小编建议慎用(若读者正在气头上,那当我没说过这句话)。工信部,是三大运营商(移动、联通、电信)的上头,总管三大运营商的所有业务,当你在工信部投诉后,移动的工作人员就会面临上级考核,所以就会特别重视你所遇到的问题。具体流程为:在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部“,进入网页后点击“公众参与”,然后点击“电信投诉”,再根据提示操作填写相关信息,最后提交就可以啦。若确定你所投诉的问题为真,相信小编,保证12个小时内,移动客服就会主动联系你沟通解决问题。

以上,就是小编所整理的办法,可能不全,希望对大家有帮助。

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