金牌卖家自2014年诞生以来，作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征，已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。
对于很多商家来说，金牌卖家也已不仅仅是淘宝网颁发的一个荣誉标志，更是商家对于消费者一个承诺。
我们看到非常多的金牌卖家，无论店铺规模大小，都在坚持诚信经商、品质第一的经营准则，为平台消费者提供了非常良好的购物体验。
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指标考核体系
新指标整体考核维度如下：
| 金牌卖家指标项 | 考核指标 | 入选规则 | |
| 基础条件相关指标 | 开店时长 | 累计开店天数 | ≥183天 |
| 店铺发布商品数 | 在线商品数 | ≥3件 | |
| 消费者保障计划 | 消费者保证金缴纳 | 缴纳保证金（含保证金计划） | |
| 是否违规 | 自然年内一般违规处罚 | <12.0分 | |
| 自然年内严重违规处罚 | 0分 | ||
| 自然年内售假违规处罚 | 0分 | ||
| 行业类目 | 店铺第一主营类目 | 金牌卖家考核类目范围> | |
| 经营能力相关指标【考核周期：近15天】 | 交易额 | 行业交易额基准线 | 各行业基准线说明 |
| 服务能力相关指标【考核周期：近30天】 | 综合服务能力总分 | 根据以下分项综合考核 | ≥3.6分(考核方法>) |
| 考核分项（咨询服务） | 阿里旺旺回复率 | ≥2分(考核方法>) | |
| 考核分项（物流配送） | 揽收及时率/物流DSR | ≥2分(考核方法>) | |
| 考核分项（商品体验） | 商品DSR | ≥2分(考核方法>) | |
| 考核分项（退款处理） | 退款自主完结时长 | ≥2分(考核方法>) | |
| 退货退款自主完结时长 | |||
| 考核分项（纠纷处理） | 纠纷退款率 | ≥2分(考核方法>) |
特别说明：
1、对于需要类目资质准入的特殊行业（宠物活体、酒类、图书），需要商家先取得对应资质并发布相应范围商品，平台将在商品发布和店铺经营侧做前置管控，金牌卖家后续将不直接在指标考核项中做展现。
2、如果店铺内有在售以下类目的商品，就无法成为本次“金牌卖家”。
涉及商品类目如下：早孕检测、电子血糖仪、家用电子理疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸 、体温计/仪器、延时套、早孕试纸；佛像/神像、佛牌、唐卡、画像、纸制品/冥纸/冥币。
02
连续期数计算&实时清退规则
新指标上线后将会延续现有金牌卖家连续期数的计算，卖家之前积累的连续期数不受影响。
实时清退规则
1、打标期间，卖家发生以下违规行为：
未加入消费者保障计划
一般违规处罚大于等于12分
发生严重违规处罚
发生售假处罚
淘宝平台1个工作日内取消“金牌卖家”资质，且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消；直至卖家再次符合条件后，系统将会自动完成补标。
如果处罚撤销后系统没有自动完成补标， 可以通过万象渠道进行线上反馈。
2、如在金牌卖家授予期间，店铺及商家发生其他、违背国家政策法规、淘宝规则或社会风序良俗，对社会及消费者产生不良影响的，金牌卖家将视情景取消相关店铺金牌卖家资质。
03
常见问题解答
1、金牌卖家有什么权益扶持？
成为金牌卖家后，会在店铺搜索页，店铺首页，店铺影响，商品详情页展现金牌卖家标志，提升店铺在影响消费者端的影响力，驱动商家升级经营能力。以及后续增加金牌卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益。
2、我在什么地方可以看到页面考核？
亲，考核结果页页面地址：https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/
3、考核指标与实际不符合或者数据异常怎么办？比如考核期内有处罚，但考核期结束后处罚申述成功撤销。考核期内有纠纷率，考核期结束后纠纷率申述剔除了？
亲，因目前金牌打标是取自考核期的数据，如果后续处罚撤销可反馈小二申请补标。
申请补标的场景举例：
-考核期内发生的处罚申诉成功，处罚撤销。
4、自然年内违规分数是怎么计算的？
亲，若金牌卖家打标日是5.1，违规扣分分数则统计2020年1月1日-2020年4月30日。
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