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京东如何取消订单(京东找不到取消订单按钮)

你有遇到过京东下单买东西没有收到,却在未完成订单里找不到这个订单的情况?

刘强东当年顶住压力花费天量的资金建设物流,后来终于获得了不菲的回报。自从栾达先生习惯了早上下单晚上送到,晚上下单第二天送到的快捷服务,再也不想去天猫淘宝上买五六天才能到的东西了。

为了更好地享受京东的服务,栾先生还花钱购买了京东会员。可是近日他却向本公众号反映,他的一些未完成订单找不到了

时间回到2019年,双十二的时候,栾先生在一个购物推荐网站上看到京东有一款眼镜片在搞活动,依视路1.74超薄非球面钻晶a4防蓝光近视眼镜片两片满减加用券后一共才330元。于是他就下了一单,经过跟商家沟通,可以去在潘家园的店里挑选镜框并免费打磨镜片。

可是没想到很快新冠疫情到来,栾先生没能及时去挑选镜框配镜,时间过去了几个月,疫情更严重了,于是便耽搁了下来。后来栾先生遍将这个订单忘记了。

时间很快来到2020年10月,栾先生在一个购物群里看到说京东的中信出版社自营店铺在搞活动,很多书籍售价都在二五折,还参加满100-50的活动,最终算下来才一折多。

他抓住机会下了好几单,由于活动太火爆,很多书籍都缺货了,订单那里显示正在补货中。过了一段时间,这些订单陆陆续续都发了货,栾先生也收到了书籍,大大补充了自己贫瘠的知识。

但有一个订单总也发不了货,里面有几本书一直是补货中。栾先生对知识非常渴求,于是便经常查看这个订单状态。一般京东付款完成的订单会显示在待收货栏目里,右上角会有一个红色的圆圈,表示还有几个订单尚未完成,点进去会显示明细。

京东如何取消订单(京东找不到取消订单按钮)

也不知道过了多长时间,栾先生发现这个订单在待收货栏目里消失不见了!点开待收货栏目,里面也没有这个订单了!只有在全部订单里才能看到这个订单,状态是付款成功。

栾先生联系了京东客服,客服回复说如果订单超过一定期限没有完成,就会不再在待收货订单里显示。栾先生问如果客户忘记了这个订单怎么办,客服说京东会及时跟客户联系,商量是否取消订单或者继续等待。

在表示将这个购书订单改成有货先发之后,栾先生又检查了一下以前的订单,才又发现2019年购买的眼镜片订单也没有完成,也不在待收货订单里显示。他已经完全忘记了这个订单了,而且也没有收到过京东的提示信息。

京东如何取消订单(京东找不到取消订单按钮)

栾先生表示很不理解,认为如果订单没有完成就不应该将其未完成的提示去掉,这样顾客可能会将订单遗忘掉,京东客服表示理解并会向上级反馈,但截止到发稿时此问题仍未得到解决。

在栾先生与京东客服沟通之后,栾先生收到了购书订单里的有货的几本书,但仍有一本书一直缺货直到现在。后面几周内他接到了两次京东客服的电话,问他是取消订单还是继续等待,他表示继续等待,之后就没有再接到过电话。

京东如何取消订单(京东找不到取消订单按钮)

据了解,京东自营订单付款后资金会进入京东账户,第三方订单付款后款项应该类似于支付宝先会到京东的保证金账户,等顾客确认收货后再由京东打给卖家。像这种一直未完成的订单,不知道京东会如何处理,资金是否一致放在京东账户那里。

我们提示大家,一定要牢记自己的京东订单,及时关注是否收到货注意京东未完成订单从待收货列表里消失的情况,长时间没有收到货的时候及时联系客服退款,避免资金上的损失。

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