经常有人问，穿仿品进奢侈品店，柜员看得出来吗？
本漂亮小姐姐欧洲某地做过两年爱马仕专柜小姐，我来告知大伙儿。顶级精仿基本上看不出来，而且除非是非常无聊也不可能去看。
从上岗培训到偶尔的内部培训，经理一再强调，不允许帮顾客区分正品的和仿品。因为第一，销售一般只了解本国销售的物品，而不可能熟知世界各地所有的款式特征。（西欧款、北美款、东亚款、俄罗斯款、印度款……各有自己的特殊款型）第二，就算是铂金这些多年不变的固定款式，不同批次的五金都有点点差别的。
常常有客人说购买了个二手转让女包，求技术鉴定。此刻的服务作业流程是告之咱们不能做技术鉴定，但能够给看咱们店内的同类别包，让客人自己比较。
（题外话：如果确实有鉴定需要，可以要求返厂维修/保养。无论正品还是A货，店面都会寄去意大利原厂的（免费）。如果是A货，原厂会反馈“产品与本厂提供的配件/设备不符”。）
经过这样的培训下来，谁都不会贸然“觉得”哪位客户的随身衣饰是假货。万一是我们自己孤陋寡闻了呢？而且欧洲这种地方吧，越是穷人越需要带点奢侈品提自尊，所以看整体形象看素质什么的统统不可靠。而且，现在来自我们中国的高端订制版仿品更是没办法看出来，我有个好闺蜜，从一个叫“奢克隆”的奢侈品定制商定制了一个birkin30,来我这玩的时候和我一起吃饭，我愣是没看出来不同。听说皮料都是原厂的。
此外，客户体验方面的要求导致我们即使心里知道访客的某件物品是假货，也绝对不能表现出来。因为即使是假货，也意味着访客对品牌的认可，这样的人是我们的潜在客户。
再说大家干嘛都那么紧张这个呢？如果奢侈品店内部培训要求都差不多，那穿A货就穿A货呗，店员不会自以为是地去帮你鉴定的，更不会鄙视你。
我有些客户就会理直气壮地说“我这外套是土耳其买的假货”。看看，这种时候谁怂谁尴尬。所以我就只能回答“哈哈,假得好生显眼，要不您给配条新出的皮带？”
微信扫一扫 