闲鱼退货流程(闲鱼可以强制性退款吗)

今天呢咱们讲一下关于退换货的一个问题哈!闲鱼这个平台是一个人闲置的这么一个平台,是没有七天无理由退货的,也不支持无理由退货的。

如果买家想退货提交退货请求,如果卖家不同意是可以拒绝的话,当然买家也可以再次发送退货申请,卖家也可以继续拒绝的。几次下来就要上闲鱼小法庭了,小法庭基本就是看谁有理就判谁赢,如果买家是个人原因不喜欢或者无理由就是想退,结果基本都是输。

但如果是质量问题退货或者卖家原因导致的货不对板,只要是原因在卖家那里,把情况有理有据的说明,那基本就是强制退货了。当然,最好不要弄到小法庭这一步,卖家打输了会在页面上显示有纠纷的,而且平台也比较偏向于买家,所以如果是因为我们卖家的原因,跟买家好好沟通,该退的退,该补偿的补偿哈!

闲鱼退货流程(闲鱼可以强制性退款吗)

我有一个学员他是卖被子的,被子呢,长两米,宽一米八啊,客户收到之后测量的长宽,还有斜对角长度啊,跟这个学员页面描述的好像不太一致。呃,这个学员他说,如果客户按照我的方式量的话呢,是正确的,但是呢,这个客户没有按照我的方式去量,也就产生了误差。这样就产生了纠纷,客户呢是想退货退款啊。但是这个学员呢就是不太想退,就问我拒绝的话可以吗?

那我就问他了,我说你这个产品的利润大不大,他说他的被子好像在50到100块钱左右哈。我说如果你这个产品的利润大,那么你就可以给他选择退货退款,为什么呢?因为我们知道啊,如果这个客户买完之后啊。测量长度不合适,选择退款退货,结果你拒绝了,就会上法庭的。打输了,就会增加你的退款纠纷率。如果你赢了,那客户很大可能会给你一个差评,甚至晒图哈,对吧,那接下来的其它新客看到这个差评或者纠纷率不慌吗?这就影响了一个转化率了,会直接对你的销量产生影响。

在你的利润比较高的情况下不要因小失大,适当的让步会让你卖得更好。如果你的产品确实没有问题,但是这个客户呢还千般刁难。那这样的话呢,你完全可以拒绝退款退货。有时候呀就是为了你的店铺权重,店铺的好评率。要做出一点点让步的,所以说呢,鱼和熊掌不能兼得。

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