微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

很多朋友使用微信充值话费之后发现没到账,就不知道该怎么办了,本篇文章教大家如何解决此类问题。

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

一、查看账单

既然用户是通过微信充值了话费,发现没到账的话,肯定要优先查看微信充值账单,是否存在未充值成功、未到账、正在充值中的情况,首先打开微信,点击右下角的“我”,在弹出的界面里找到“服务”。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

点击进入“服务”,在弹出的界面里找到“手机充值”。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

点击进入“手机充值”,在弹出的界面底部找到“我的订单”。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

点击“我的订单”,找到之前充值的订单查看订单状态,如果充值成功后会显示“充值成功”。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

如果显示正在充值的话,可以稍等片刻,因为充值供应商的不同,可能会有一点延迟,如果显示未充值成功,可重新再次尝试充值。此外,这里需要解释下,部分用户喜欢去服务的账单里查询,虽然也可以看到支付订单,但这个订单状态只能证明用户付款了,并不能证明用户付款的钱是否用来充值,或者说是否正在充值,必须进入到手机充值的界面查订单才是正确的。

二、咨询客服

如果用户无法判定订单是否充值成功或不想等待,也可以寻求客服的帮助,在“手机充值”界面底部,也就是前文中提到“我的订单”的左侧,有个“客服帮助”选项。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

点击“客服帮助”选项,不用看该界面提供的问题,直接点击底部的“联系客服”。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

点击“联系客服”以后,将自己遇到的问题告知客服,客服会帮忙查询并解决。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

三、电话客服

如果用户嫌弃自助查询订单、联系在线客服比较麻烦,还可以拨打微信专门负责此类业务的客服电话。如下图:

微信充话费没到账怎么办(微信充话费延迟多久)

结束语:用户在使用文中提到的方法时,一定要确定订单是否真的支付成功了,微信里的资金是否真的足够支付充值金额。

注:文中演示使用的手机型号为 IQOO Z3,手机系统版本为Origin OS ,微信版本为V 8.0.28。

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