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卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

千牛工作台是现今开店必具备的工具,它是由卖家版旺旺升级而来!如其名它很“牛”,可以为商家提供一站式的店铺运营管理功能,包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺聊天功能、商品管理等。其中对运营店铺帮助性最大的非卖家工作台莫属,如果能够熟练运营千牛卖家工作台,可以大幅度的减少卖家工作负担,进而提升工作效率。

那么千牛卖家工作台怎么设置、怎么玩呢?今天我们就来进行下详细的解析。

千牛工作台的下载、登录、进入卖家中心

上面我们说了,千牛卖家工作台是千牛工作台的一部分,因此想要运用千牛卖家工作台,首先先要下载、登录千牛工作台。

1、千牛工作台如何下载

打开淘宝网—网站导航—点击旺信—点击我是卖家。如下图1:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

点击卖家千牛—下载千牛—选择客户端下载或者手机客户端下载。如下图2:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

如何选择电脑客户下载—Windows版—点击下载,即可下载成功最新版本的千牛卖家工作台。

3、千牛工作台如何登录

第一次登陆的话,需要选择店铺类型是淘宝网还是1688,根据店铺类型选择即可。然后用淘宝账号、密码登录“千牛工作台”就可进行使用了。

4、如何从千牛卖家工作台进入卖家中心

点击千牛工作台悬浮窗中的第三图标即可直接进入千牛卖家中心。如下图3/4:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

千牛卖家中心功能介绍

按照上面的操作方式,进入千牛卖家中心后,我们可以看到它主要由宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心等其它5部分构成。如下图5:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

如上图所示,介于它的内容版块太多,我们就挑选一部分进行细致讲解下。

在千牛卖家工作台最上方法右侧分别有淘宝网首页、我的淘宝、千牛卖家中心、卖家服务、联系客服、卖家地图五大块。如下图6:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

其中点击淘宝网首页,可直接进入淘宝网;点击我的淘宝可以直接进入自己店铺、点击卖家地图可以发现其内容非常丰富,可以在这里找到规则中心、淘宝客、闺蜜等等,这里就不一一细致讲解了,大家线下自主点击查看下就明白了。如下图7:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

千牛卖家工作台右侧是店标,在这里我们可以看到店铺动态评分、消保、信用等级、查看店铺、店铺设置等等。如下图8:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

我们要特别注意店铺动态评分,也就是DSR,这个指标是由三个数据构成,分别是:描述相符评分、服务态度评分、物流服务评分,它的高低对于店铺影响特别大,会影响店铺权重、店铺自然流量、店铺转化率,店铺官方以及第三方活动报名。因此为了更方便观察店铺DSR变化,建议大家可以制作DSR数据变化表格。表格类型如下图9:

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根据表格数据,如果发现连续几天出现数据下降的情况,那么就要警惕并作出相应措施来挽回数据了。

具体措施如下:

①根据前面表格自己与行业的数据对比,如果发现自己DSR数据远远低于行业数据,就说明自己店铺宝贝存在问题。若是主推款,首先是短信或者客服联系已收货买家,赠送优惠券或者礼物等多种方式,促进其给予好评,再者就是从根源出发,提升宝贝品质,以此降低后期产生差评的可能性;若非主推款可选择下架该宝贝,从而阻止DSR的进一步下降。

②客服服务,很多买家购物前后遇到问题都会询问客服,客服的响应速度、解决问题的方法都将影响买家的评价。因此建议卖家可以增大客服工作人员团队,以此来提升客服响应速度,并进行客服培训提升客服解决问题的能力。

③能开通的全部开通,如7+无理由退换货,赠送退货运费险、花呗支付等等,只要满足条件;

④物流服务,买家购买商品后可能希望快速拿到产品,因此建议选择靠谱、物流速度快的公司合作,同时及时跟进物流信息(发送通知短信的方式),赢得客户好感。

⑤赠品。选择高质量的赠品,来给买家制造惊喜或者赠送随货小卡片,卡片内容最好是温馨、正能量以及引导好评的文案。

我的订购应用。在这里我们可以看到目前店铺使用的第三方工具,工具类型分为:最常使用、开店必备、营销推广、数据分析、客服管理、内容互动、其它,大家打开预览下便明白了。如果想要订购其它第三方工具,可以点击这里的【订购服务】,进入【服务市场】搜索订购所需工具。如下图10:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

常用操作顾名思义就是店铺经常进行的操作,因此每个店铺【常用操作】内展现的操作类目是不同的。

交易管理。新开的店铺交易管理包含类目通常有三个,老店铺可能有5个,乃至更多,但无论有多少类目都是店铺交易类型的。举个例子如下图11:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

如图所示,这家店铺交易管理包含类目:已卖出的宝贝、评价管理、提前收款、分期管理、掌柜信用、贷款支付这6块。如果卖家要搜索查看宝贝订单,可以点击打开【已卖出的宝贝】。如下图12:

卖家中心在淘宝哪里(淘宝商家版登录入口)

我们可以看到它的内容填充模块,总共由商品ID、宝贝名称、买家昵称、订单编号等其他9个模块构成。大家只需根据目标,选择相对应的模块,输入相对应的信息,点击【搜索订单】即可以看到相对应的宝贝订单状况。例如:买家询问发货了但没收到货问题,我们就可以通过将买家购买产品的订单编号(每成交一单会产生专属订单编号)复制到【已卖出宝贝】中的【订单编号】模块,即可查看到这位买家的订单状况。

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