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苏宁和京东哪个更靠谱?苏宁和京东哪个更有实力

一个是线上发展,一个是线下发展。其本质就有一定的区别。相对于来说,线上相比于线下要难做。

线上考虑的问题有:如何让消费者满意(服务、物流)?如何稳住顾客流?高价位的产品,如何让消费者去选购?其实,这些问题,都是要让电商去解决的。京东秉持的就是诚信和自建物流,稳定了一批批顾客,用户量也在不断增加。而苏宁易购的顾客来源,开始来源于线下,他们考虑的是如何让顾客满意我们的商品,进行采购?如何将店面持续扩大?等,角度不同,感受就不同。

苏宁和京东哪个更靠谱?苏宁和京东哪个更有实力

京东和苏宁都开始线上线下一起发展,那么很多的顾客来源,都是之前的老顾客,以及新顾客的信任。苏宁的服务质量在线下来说,是可以的,但是在线上的服务,就很是差强人意了,如果你遇到退货的情况,那么服务又是另外一种了。(如图)

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网上说京东的服务也有很多不好的地方,苏宁和京东在双方的服务上,态度、服务的不好,肯定跟电商本身是有关系的,但客服这方面,他们肯定是要求“客户就是上帝”。其实、,在客服这还是要筛选的,就像有的人说京东的客服好、苏宁的客服好,消费者是在他们遇到的真实情况下去说的,没准你遇到得就是一个服务态度差的客服。

苏宁和京东哪个更靠谱?苏宁和京东哪个更有实力

不能评价说谁的产品服务质量好,但是在我遇到的京东线上退换货还是比苏宁的靠谱点。

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