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淘宝怎么修改评价(手机淘宝怎么不能修改评价了)

作为国民APP,淘宝的每一次改版,都会引起大家讨论,而这一次,人们关注的重点是商品评价区的变动。

众所周知,商品评价对感兴趣的购买者十分有借鉴意义。现在打开淘宝C店商品的评价区可以看到:顶部的“好中差评”分类不见了,取而代之的是一系列更精准详细的“标签”,比如“价格便宜”“舒服”“可爱”“尺码合适”“物流很快”等。

淘宝大改版,“中差评”被标签取代?真相是……

原本让商家担惊受怕的中差评,则以“感觉不佳”的形式出现,另外还会有“口感不好”、“尺码偏小”、“脚感不太舒服”等具体描述。

目前,新的标签功能还在不断优化中,据悉将在近期向所有人开放。

对于买东西的人来说,真实的标签数据,能够更直观的在海量评论中将有用的信息提炼出来,选购商品时就能更清晰、迅速地找到参考。

有网友形容称,新的标签功能就像买东西时旁边站了位助手,非常好用。以前想了解商品某一方面的具体感受,还要自己动手在海量评论里翻找,现在点一下标签就能去看相关的评价。

同时,对商家来说,用标签取代中差评,更是一项值得点赞的举措。

淘宝大改版,“中差评”被标签取代?真相是……

一直以来,电商界有一句广为流传的名言:再厉害的运营也干不过一个差评。

有卖家甚至做梦都会梦到店铺有差评,在夜里突然惊醒。

而很多做过的电商的人可能都有一个职业病:一看到差评,就激动地打电话、发信息和客户道歉沟通,希望能修改评价。

因为一旦有了差评,不仅会影响店铺的整体动态评分和好评率,还会在很大程度上影响其他买家的判断,从而影响到产品转化率和店铺排名。

淘宝大改版,“中差评”被标签取代?真相是……

但实际上,好中差评都是出自个人感受,有些人在意的点,或许在其他买家看来完全不是问题,也有可能是因为物流太慢,或快递员态度不好,消费者也会给商品打上差评。同时,也不排除职业差评师的存在。

一般出现问题,卖家首先需要与买家协商沟通,或赔偿,或退换,通过售后挽回口碑。

说到底,作为卖家,做好产品和服务才是根本。现在淘宝用标签取代中差评,并不意味着卖家就高枕无忧,不必在意用户评价。

淘宝大改版,“中差评”被标签取代?真相是……

标签功能的好评直接讲清了商品好在哪,中差评也一样,更加清晰地告知其他消费者,这款商品的问题出在哪儿。

消费者买完东西后的评价标准很多样,而新的标签功能,会让评论展示更全面、客观。每个人对产品的定义不一样,好评不一定适合自己,差评也是如此。

“这对所有人来说,都是更公平的方式”。适当削弱差评的杀伤力,对买卖双方来说,都是一次解放,这样也能让更多人看到更加真实和有价值的评价。

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