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天猫发货时间规定(天猫48小时不发货赔偿)

相信使用过拼多多的用户都知道,拼多多平台除了商品便宜这个优势之外,发货速度也普遍较快。整个平台的商家都保持较快的发货速度,这一点主要是靠拼多多发货规则实现的。

天猫发货时间规定(天猫48小时不发货赔偿)

早在2018年8月8日,拼多多就制定了全新的发货规则,旨在规范平台商家的发货时间以及配送服务。拼多多官方要求:对于常规商品(即直接在内地发货的商品),平台商家必须在订单成团的48小时内发货;直邮、直供商品,时限放宽至120小时。

如果在规定时间内,商家未能及时发货,拼多多平台将从商家店铺保证金或者货款余额中,扣除每单3元的消费者赔付金,并以时效期为50年的无门槛现金券的形式,将赔付金发放给对应的消费者。

加上有关虚假发货、商品缺货等问题的详细规定和对应处罚,拼多多的服务越来越好。而就在最近,天猫看中了拼多多的这一套管理规则,也推出了全新的发货规则,而且还在拼多多的基础上升级了。

天猫发货时间规定(天猫48小时不发货赔偿)

天猫平台规定:自买家付款起,商家必须做到24小时内发货、48小时内有揽货记录、72小时内有物流记录,否则商家将自动对用户进行赔付。

这个规定虽然乍一看有些“强人所难”,但其实还算合理。首先“24小时内发货”指的只是商家必须在24小时内上传订单号,这一点基本是买家付款成功后秒秒钟就能做到的。

48小时内有揽货记录、72小时内有物流记录这两条跟拼多多差不多,就是为了避免商家设置虚假发货流程。这两点对消费者而言很友好,但对商家而言却是非常大的压力。因为快递物流方并不在商家自主可控的范围内,物流公司能否及时揽件并更新物流信息,都是未知的。而快递公司没能及时更新物流记录这种问题都要商家负责,这一点的确有些过了。

天猫发货时间规定(天猫48小时不发货赔偿)

与此同时,天猫在违反发货规则上的惩罚力度也比较大。和拼多多一样,天猫的主要处罚方式也是罚款,区别在于拼多多一般每单罚3元,而天猫平台却要罚款交易商品金额的5%。

这虽然能更大力度保护消费者权益,却也给“薅羊毛党”提供了可乘之机。试想一下,一个人在天猫上购买了1000元的商品,之后他以延迟发货为由投诉了商家,转手就能获得50元的赔付款。肯定会有人被这种零成本收益吸引,而套路商家赚钱。

天猫发货时间规定(天猫48小时不发货赔偿)

另外,天猫平台的赔付金额同样会以红包形式发放到消费者账户,有效期为365日。并且,由于天猫赔付金额较高,所以平台提高红包使用门槛,或者以多张小额抵扣券的形式发放红包,都是有可能的。

很明显,天猫平台在拼多多的基础上,将发货规则进行了升级。但其更加详细的规则,以及5%的大额罚款,真的给商家带来了很大的压力。还有人担心,遭到规则压迫的商家们,会不约而同地提高商品价格,最后又出现“羊毛出在羊身上”的情况。

对此,你怎么看呢?

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