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客服是做什么的(客服工作好做吗)

客服很多种,您这个问题是有点宽泛的。那我就分享电商类,客服经验给你,希望对你有帮助


电商类客服,分售前客服和售后客服!

  • 售前客服:主要工作是负责接待客户询问,提高询单转化。也会有绩效考核。
  • 售后客服:主要是做退换货,投诉处理等工作。同样有绩效考核。

做过一年多,客服的工作体验是什么呢?

  • 售前客服:工作重复回答同样的问题,相对简单,但是也枯燥,很磨你的性子。
  • 售前客服:工作难道相对大,但最难的应该是处理投诉问题。

客服的工作不难,小白做一个基本就熟悉了,难的是,你需要经常调整自己心态,因为什么样的人都有,你会发现这世界上什么人都有。

客服的薪资待遇如何?上班时间?

  • 客服薪资2500-3500不等,外加提成。薪资一个月下来3500-5000都是有可能的。
  • 需要根据不同品牌商品而定,工作时间8小时,但需要轮班。需要上晚班哦。

总结,做客服是可以遇见不同的人,非常多体验,有开心的,有让人生气的,但也有暖心的。

  • 脾气不好,做久了客服,你会慢慢变好,因为你会懂得换位思考。
  • 做过了客服,你不会随便中差评,不会随便发脾气,因为你知道,就算看不到对方,可是话跟利剑一样会很伤人。

王小凡,专注职场领域分享,让我们一起成长,加油💪

客服是做什么的(客服工作好做吗)

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