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淘宝怎么投诉卖家(手机淘宝上如何投诉卖家)

针对卖家服务不诚信或者违法违规等,可以通过投诉或者举报来维护我们作为消费者的权益。说下投诉吧,根据投诉阶段可分两种:

1,是订单完成后15天内可以向卖家发起投诉,现在一般都用手机淘宝了,打开订单详情,成交时间下面有个投诉卖家,点击打开进去有多种投诉类型,根据自己原因选择投诉提交。

2,如果订单超过投诉期,可以选择淘宝在线客服投诉或者电话投诉,在淘宝里都可以查到。淘宝对维护淘宝买家权益是相当重视的,淘宝不想流失平台会员,所以只要核实到卖家违规违法行为,都会收到相应处罚的。

淘宝怎么投诉卖家(手机淘宝上如何投诉卖家)

根据订单状态的和需求的不同,可以按照参考一下方法哦

1、如是商品有关问题不满意,在订单“确认收货”之前,可以发起【退货/退款】申请;

2、如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】;

3、如交易超过15天

(1)商品已退回卖家签收但仍未退款:

亲,若退货卖家已签收,但仍未退款,可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理,若运单号丢失或无法提供,很抱歉,客服就无法帮助到了,建议联系卖家协商处理!

(2)疑似假货问题:

淘宝网是坚决抵制假货的,可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理!

(3)质量问题:

如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,可以提供实物图片给在线客服进行受理,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,客服就无法帮助到您,建议联系卖家协商处理!

(4)商品使用期限与卖家承诺不符:

若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理哦!

4、如您是卖家行为方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请(路径:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】)。

【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为,相应的发起条件如下:

淘宝怎么投诉卖家(手机淘宝上如何投诉卖家)

5、最后一个方式,是最便捷的方式,直接拨打淘宝投诉电话,只要提供具体情况就ok了。

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