卖家虚假发货处罚规定(虚假发货申诉成功方法)

在淘宝遭遇了一件糟心的事。

看中了一件复古的针织开衫。一模一样的图片,有好几家商家在售,只是价格高低不同。最高的是400多,最低的是70多,中间的是200多。去掉了最高和最低的,咨询了几家中间价位的。最后锁定了一家。此店铺客服说的出毛衣成分的比例,而且也很完整,跟这个价位匹配。同时说有现货,拍下是可以当日发货的。于是就立马下单了。当天也显示了有中通揽件记录并且物流也是有记录的。那就安心等待吧。到第三天了,估摸着该收到了,却发现物流没有更新了。找到客服。客服服务态度也不错,去核实了。然后回复说是丢件了,而这款没有现货库存了,让退款。我就纳闷了: 1)怎么这么倒霉,丢件,这么小概率的事情竟然碰到了! 2)商家库存竟然只有一件? 唉,这件衣服,自己是期待的,这么一来,落空了,难免有点失落。同时,也是疑惑,跟客服说,既然没库存了,为什么不下架?这款怎么还一直上架售出呢?客服说是运营会调整的。唉,有点生气但也无奈。只好退款了事。过了一周之后,元旦了,淘宝有年货节。偶然发现这款一直还在售,根本没下架而且销售量增加不少。难道补货了吗?干脆换了号,再拍。拍前,一直跟客服再三确认是否有库存,是否有现货。得到客服的百分百肯定确定之后,才拍下。拍下,又立马发货了。然后又是在一个地方卡住物流不更新了。客服又让退款。一模一样的套路又上演了一遍。我这才意识到这家店铺是虚假发货。真是太过分了,是缺德骗人啊,这是。浪费买家的时间跟精力。偶然发现订单页面竟然有投诉商家的,毫不犹豫启动了这个按钮。但是,自从启动这个按钮,我的麻烦就来了。商家在当天晚上进行短信电话轰炸,隔几分钟一个电话,一条留言,上演苦情戏,小本买卖不容易,或者给糖衣炮弹,说是发红包让修改投诉,怎么怎么滴。威逼利诱轮番上阵。真是比看电视剧还精彩!我一通阻拦设置,商家换号继续进行轰炸。苦不堪言!最后,找到淘宝客服。客服核实虚假发货投诉成立,以天猫红包的方式发了延迟发货的补偿。商家也消停了。

经过这么一事,我才发现确实有不良商家真得会做出虚假发货欺骗消费者的事。也发现原来消费者在遭遇虚假发货的时候,除了自认倒霉暗自生气以外,还可以投诉。而且淘宝上是有延迟发货的补偿的。这一项权利,没有经历这件事压根不知道。做为消费者,在挑选商品上也是花费时间精力的,不可能因为商家一句简单抱歉退款就能抵消的。你的时间精力是有价值的,是值得捍卫保护的。你是可以投诉,申请补偿的。

遇到虚假发货,先进行投诉,淘宝客服介入,然后再发起退款申请。

最后奉劝那些商家,诚信为本,才能做得更好更大。

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