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天猫运营怎么做(天猫运营有哪些技巧)

有些新入门做运营的同学,在做淘宝、天猫店铺时不知道应该做哪些,或者哪些地方需要重视,现在整理了30个店铺运营的小技巧,希望能帮助到这些运营同学一起学习,共同成长。

1.新品不要刻意去做某些关键词,平台给我展现什么词,我就养什么词;

2.不要修改一口价,修改价格可以利用打折软件去修改,改动一口价会影响权重;

3.优化标题不要一次改动太多,改太多关键词会影响权重;

天猫运营怎么做(天猫运营有哪些技巧)

4.宝贝属性在上架发布时尽量一次填好,后期能不改就不改,修改属性影响权重;

5.优化和修改,建议在过了晚上12点后再做,方便做数据对比;

6.运营的过程中是经常要优化主图,当测到一张点击率高于同行的好图时,这个品成功了一半,同时要优化提高转化来承接流量;

7.主图5张都要上传,现在很多买家网购时是看主图介绍,看详情的对比以前少了很多,做好主图的产品介绍,提炼卖点和利益点,吸引买家,能减少跳失率;

8.修改主图,建议先把要替换的新主图放在第2、3张的位置,等隔天再换到首图位置,避免影响权重;

9.宁可用优惠券、或返现,也不订单改价,改价降低客单价,影响店铺销售层级,还会有最低价,影响活动报名、达人、淘客推广等;

10.产品着重突出一个最多买家关心的卖点,可以在自己和同行的评价和问大家里看看买家都有哪些反馈;

11.主图、直通车图、超级推荐图、钻展图、活动海报等,都可以多参考同行点击率高的图,例如在淘宝后台创意工场里可以看行业排行榜的创意;

12.找到类目群,多关注群里的活动消息,有些活动小二只在群里发布,也多和小二搞好关系,最好混个脸熟;

13.把每一个数据指标都去优化,优化到比同层同行好,店铺做起来的机会是大很多;

14.宝贝链接里面的每一个SKU图都上传,能减少客服工作量,降低跳失,提高转化;

15.做好产品与人群标签的一致,如果引流进店的访客人群标签和产品不一致,转化率会低;

16.重视店铺和产品的DSR评分,评分太低,缺少信任感,买家不敢买,影响转化率,也会影响店铺权重;

17.关于产品,要做好产品定位和产品布局,定位过高或过低,产品布局不合理,都会让店铺运营起来事倍功半;

18.关于店铺首页、详情、主图及各种推广和活动图,都要做好每一张图,网购更多是看图购物,如果产品和同行都是同等价位和款式,图片看来很低档的感觉,而同行的图都很高端美观精致,大部分买家都会选择去同行买了,刚毕业设计和有经验的设计,做出来的图差距不小;

19.必须关注买家评价和问大家,很影响转化率,一个差评可能就让一个爆款连续几天销量下降,被同行超过后面再想上来就不一定容易了;

20.像服饰箱包饰品之类需要常上新,上新做的好会是每周或每个月的业绩增长点,也能提高老客户回购,还能得到一些新品流量;

21.正确设置促销,例如用满减、优惠券、满赠等来提高客单价,有些喜欢优惠的买家也能因为促销而转化下单;

22.回购高的类目,建议每个月会有不同的店铺活动,有不同的会员活动,提高买家粘性;

23.做好老客户维护,现在流量成本越来越贵,如果老客户维护得好,店铺才能更好的发展,有些回购率低的类目,做好老客维护,虽然老客户现在不用复购,但可能会介绍身边的人来买;

24.客服需对产品和店铺活动非常了解,也需做好服务,一个不了解产品和活动、或态度不好的客服,咨询转化率低,还容易引起差评、投诉、纠纷;

25.售后问题,有些订单退款退货处理的时间太长,会导致店铺不达标,影响店铺权重和活动报名,不管是不是因为买家问题,建议都积极的处理,毕竟因为一个订单影响到店铺全局就不好了,但对有些故意找茬的买家售后订单也不必妥协,自己把握好度;

26.搭配套餐,好的关联销售能提高客单价,也能带动其他产品销售,搭配套餐可以和互补产品搭配,例如衣服和裤子,也可以和同类产品搭配,例如成人奶粉和老人奶粉;

27.找好同级别的竞争对手,不要盲目找过高和过低的店铺做对手,避免影响运营方向出错,例如第三层级找一个第六或七层级的做对手,这就不是一个级别的;

28.关于店铺直播,大部分店铺的店铺直播公域流量都不多,更多是自己的粉丝和店铺流量,所以直播时多从店铺引流到直播间,也可以发预告到粉丝渠道,例如微淘、微博、微信等地方,直播能很好的提高转化;

29.多关注竞店的活动、促销、推广等,针对竞店把很多地方做的比他好,你的店铺自然会比他好;

30.运营要有细心、耐心、坚持这些品质和强执行力,才能做好店铺的很多细节,最后将店铺做的越来越好。


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