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卖男装的销售技巧用语(男装销售话术900句)

要想成功背话术!

服装销售,离不开和顾客的对话。面对顾客的问题,无法给出对方满意的答案,成交的几率就会直线下降。

看看你周围的销售高手,要么经验丰富,要么能说会道,要么洞察人心,如果你没有这三样,就请好好收藏今天这篇文章,为你晋级销售高手之路保驾护航。

废话不多说,10条服装销售话术的干货送给你。

一、顾客以衣服的面料,颜色或长短不合适为由退货

NO:

您之前买的时候不是挺好的吗?

质量没有问题,没法退换

YES:(以颜色为例)

1. (商量沟通)

您是觉得颜色是哪里不合适呢?是这样的:其实这颜色优点是***所以当您穿的时候特别显得**(专业的卖点和上身效果讲解)

2. (换货)

抱歉让您这么辛苦的来一趟,您看这样吧,您先到这边休息一下,喝点茶,也告诉我您想要的产品类型,我来帮您介绍,一定帮您挑到最适合您的衣服。您看这边(引导到产品区)

卖男装的销售技巧用语(男装销售话术900句)

二、做工不好,有线头。

NO:

这是正常的

这种小问题难免的

剪掉就好了,不影响!

新衣服都免不了的。

YES:

您真的是个很细致的人,太感谢您告诉我这个情况,我会马上向公司的产品部门反映,真是感谢您给了我们一次改进的机会。

来,我帮您换一件让您试穿,这边请**(话题转移,引导试穿)

三、衣服容易变形,扎人!

NO:

我们卖了这么久,从来没有出现这种问题!

怎么会呢!不会的!

YES:

1. 面料不太好?因为之前确实没有听到类似的反馈,所以这问题我想了解一下,您可以详细说说这种状况吗?

2. 是的,有的面料本身可能是会出现这样的情况的,因为每种面料它的保养方式和穿着方式都是不一样的。

尤其像我们这种面料,它的优点是***所以为了保持这样的**(优点),大家在后期的保养和穿着上最好可以***

卖男装的销售技巧用语(男装销售话术900句)

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

NO:

有点掉色是正常的!

正常情况下是不会出现这种情况的啊一般,您是怎么洗的?

这种状况我倒是没有遇到过!

怎么总是这些问题

YES:

1. (正常褪色)

嗯嗯,我能理解您的心情,搁谁心里都不舒服的。

有些款式的服装保证色彩的明亮度,会采用某种特殊的染色技术,在前几次的洗涤中会出现轻微的浮色现象,这样会让色彩看起来更自然。

您放心,这是正常状况,如果真的是质量问题,我们一定会服务您到位的!

2. (换货)

您真的是个很细致的人,太感谢您告诉我这个情况,我会马上向公司的产品部门反映,真是感谢您给了我们一次改进的机会。您这边请,稍微休息一下,我马上帮您处理!

3. (不换货,查询原因)

来,您这边休息一下,可能我需要详细了解一下情况才能给您答复,也是为了更好的对产品有一个清晰的了解。您这褪色的状况是怎么发生的呢?

五、你家的衣服会不会缩水/掉色?

NO:

不会的!我们这布料不缩水!

只要不机洗就行!

纯棉的衣服都会有点缩水的,很正常

应该不会吧。

YES:

1. 哈哈,您要是说这点,大可放心,这是**面料,特点就是***,不会出现这样的状况,您可以放心地穿。

2. 是的,我们自己买衣服也是很担心这点呢。不过好的面料更需要好的保养。

因为**面料它的优点是**,所以穿的时候要注意**,洗涤的时候要注意**,这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看,穿着寿命也更长哦。

卖男装的销售技巧用语(男装销售话术900句)

六、你家的衣服好花呀!

NO:

不会啊,一点都不花啊。

这可是今年最流行的花色!

要不您再可以看看其他款式吧?

应该是您自己不习惯吧

我家的风格就是这样的

YES:

1. 是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过也只有像您这样时尚的人才能穿出效果来啊。

2. 是的!我们很多顾客第一眼看到的时候都和您是一样的反应,可是一上身效果就完全不一样了,尤其您的肤色**,风格**,真的很适合我家的衣服啊,特别显得大气,很引人注意。

七、你家的款式好少啊!

NO:

一点也不少,蛮多的啊

您想要什么款式

我们这儿已经算多的了

新货过两天就到了

YES:

1. 是的!我们这儿的产品确实不能和走量的店铺比款式,因为每一件都是老板经过多方对比后选定的,绝对独一无二。您喜欢什么样的款式?

2. 你观察真的好仔细啊,我们老板喜欢比较有特色的衣服,所以选衣服就像“选妃”一样哦,像您这么有气质,我们有几个经典款真的只有您驾驭得了,来,您这边看—–

3. 嗯嗯,我能理解你的想法,不过好东西在精不在多啊,我们家的款式虽然不多,可都是精品哦,您看看这件**。

卖男装的销售技巧用语(男装销售话术900句)

八、太贵!

NO:

不好意思,我们这里不讲价

已经打折了,比原价优惠多了

我们现在有活动,可以打折

我家都是进口面料,所以价格高

YES:

是的,我完全同意您的看法。

如果单看标价的话,确实会让人觉得价格有点高,只是我们不愿意为了价格优势,而降低自己的品质,所以我们会花更多的精力在产品的设计和质量把关上。

保证款式的经典,穿着效果和穿着寿命,真的让您做到物超所值。您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗?

九、你家的衣服不适合我

NO:

没有啊,穿得蛮好看的啊

哪里不合适?

额,要不再试下别的吧

YES:

1. 冒昧问一下,您对衣服的款式有哪些具体的要求呢?我可以根据您的需求更精准地推荐给您。

2. (找到不合适的原因)嗯嗯,您觉得是哪些地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下

卖男装的销售技巧用语(男装销售话术900句)

十、现在不管什么牌子都会打折,你家居然不打折?

NO:

沉默不语

没办法,我们都是听公司安排的

也有很多品牌不打折啊

我们品牌就是这样子的

YES:

您说的很多现在很多品牌都在打折,在这样的大环境下,我们公司却严格要求全国线上线下统一价格,只是为了对客户负责。

我们希望每个客户不管什么时候到店里买东西,都是一样的价格,不用因为购买没多久就降价而觉得自己上当受骗,心里不舒服。

因为我们都明白,只有价格稳定才是对客户负责的行为。

写在最后

做销售是否一定要背话术,自古以来,就是仁者见仁的事。

但不可否认的是,销售最开始一定是从背话术开始的,背得多了,慢慢就明白了其中的逻辑,也就能衍生出自己的话术,也就是所谓的“见人说人话”了。

祝,成长。

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