返单是什么意思?返单率高好还是低好

做外贸工作这么多年,见过各种各样的客户,碰到过各种各样的订单。但是最让工厂喜欢,也最让外贸业务员欣慰的,就是客户的返单。

什么叫做返单?就是在客户订购了你的产品之后,回过头来第二次从你这里购买,甚至反复多次采购。我们日常生活中称之为“回头客”。对于工厂来说,客户已经合作过一次,通过第一次合作的磨合,对客户的产品要求,质量要求,交货时间,工艺流程都已经熟悉,对于第二次或者多次的订单,轻车熟路,更容易操作,也不易出错;同时也保证了工厂生产的持续。对于业务员来说,客户的返单,表明客户对产品的满意,对自己的服务的认可,自己的辛苦没有白费,最重要的是业绩也得到提升。

对于我们外贸业务员来说,能够经常返单的客户,是非常宝贵的。打个比方,你有500万,存在银行里,按照4%的年利率计算,每年有20万的利息,这些钱足够在一个三线城市一年的生活了,这个时候你可以随意的干你喜欢干的事情。返单的客户就如同你存在银行里的钱,他会时不时地给你下订单,就如每年给你利息。如果你能积累下几个这样的客户,那么即使不用拼命地去开发新订单,每年也能有不错的收入。所以,对于返单客户,要像珍惜银行里的钱一样去珍惜他们。

怎么才能有经常返单的客户呢?实际上,很多的客户靠的是运气,靠的是坚持,但是在运气到来之前,在坚持的过程中,要做好充足的准备,机会都是给有准备的人的,一但碰到这样的客户,就要竭尽权力拿下他!

返单是什么意思?返单率高好还是低好

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