淘宝换货怎么上门取件?淘宝换货是自己寄件吗

在淘宝平台上下单,购物收到货之后,大家如果不满意的话,是可以申请退货退款的,那么有几种方式可以选择,一种是退货上门,一种是自己寄,那么淘宝退货上门取件和自己寄有什么区别?运费险上门取件怎么操作?

淘宝换货怎么上门取件?淘宝换货是自己寄件吗

(1)先与商家沟通好退款相关事宜,提交退货申请;

(2)选择要退货的天猫订单,点击【退款】进入详情页;

(3)选择详情页面的【我要寄件】;

(4)退货方式选择【快递员上门取件】,选择取件时间,填写好取件地址,然后点击【提交】,完成网上预约取件的流程;

(5)快递员上门取件时,将取件码展示给快递员进行核实;

(6)完成运费的支付和确认后,上门取件成功。

淘宝换货怎么上门取件?淘宝换货是自己寄件吗

费用在于您所购买的商品是因何原因退货,又是否购买运费险等情况所考虑是否支付。

1、快递公司上门取件服务会收取一定的上门取件费用,但是相比于您自己去寄件来的方便。

2、如果您所购买的物品属于淘宝“七天无理由退换货”商品,可以以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时内都是可以退换的,但是您的商品要属于以下范畴:

a、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时;

b、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺;

淘宝换货怎么上门取件?淘宝换货是自己寄件吗

c、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换;

d、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

3、如果您所购买的物品有赠送运费险,可以在寄件时先支付费用,而后在淘宝上申请退款,填上寄件单号,卖家收到货并确认后,淘宝公司会支付您寄件运费。

值得注意的是,淘宝运费险目前只支持退货理赔,如果是换货并不会理赔,如果你想享受运费险理赔又要换货,建议直接走退货退款流程,然后再重新下单购买。

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