01
强买强卖？消费者如何维权
8月23日王女士在消费保上发起投诉称，她在闲鱼平台上购买了一个二手平板，隔天早上看到其他卖家的售后评价发现有点问题。王女士心里不太放心，看到卖家还没发货，于是便申请了退款。
申请退款后，王女士发现卖家不仅拒绝退款，还在当天下午强制发货，该卖家以自己早上就预约取件为理由，拒绝拦截退回。
接到投诉后，消费保快速将投诉信息反馈给闲鱼平台，闲鱼快速响应，不到1小时该投诉事件已完结，王女士收到了退款，并表示满意。
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02
以假乱真？消费者陷入退货纠纷
8月21日，舒女士投诉称，她于8月13日在闲鱼平台下单了一盒3ce眼影盘，收到后经专业鉴定平台鉴定为假货，于是舒女士向该平台提交了退款申请，但是目前还未收到退款。
▲舒女士提供的鉴定报告以及购买截图
发起投诉后，消费保将该投诉转至闲鱼企业进行处理，并从中进行协商，当天傍晚，舒女士反馈称该投诉事件已解决，平台已完成退款申请，为闲鱼响应速度点赞！
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