直客与渠道的区别 直客通干嘛用的?

自2021年以来,行业间渠道医美必将消亡的声音不断,以至于经常接到被焦虑到的同行问询:渠道医美真的没有未来了吗?

渠道医美的对立面不是直客医美,所以很长一段时间,很多人都在“直客”和“渠道”里做选择,后来才发现好像各有各的不容易。疫情让很多医美机构暂停经营,也让很多企业重启,更让很多企业更新换代。

渠道医美转型阵痛

目前渠道医美存在5大痛点:

(1)运营成本高,销售额下滑,利润额萎缩;

(2)回头客很少,客户无法实现裂变;

(3)项目品项同质化,客单价连年下降;

(4)咨询转化率不稳定,受客源质量、分期贷款因素较大;

(5)获客渠道单一,流量匮乏,经常性缺客。

针对渠道医美而言:过去的经营模式路不长久,传统的渠道合作生存能力有限了,渠道医美转型势在必行。

直客与渠道的区别 直客通干嘛用的?

但转型必定会有阵痛:

客户获取:渠道机构客户几乎都不在机构手上,机构转型必然要经历客户数量下降,客户单价下降的阵痛,如何寻找新的获客渠道,搭建新的客户体系,这是转型必然要面对的问题。

员工承接:渠道想转型,人员配备都要进行大的改动,目前的市场人员严重跟不上时代的变革。

运营模式:渠道转直客,医美机构面临重建服务流程,品项系统,内经营人员架构,外营销推广团队

传统渠道医美机构

要想跳出被渠道绑架的困局

要从以下几个方面入手

渠道医美如何转型

转型线上化

区别于直客医院直接触达客户,渠道医院天生的基因决定了它的信息沟通管道更加复杂,利益分配机制也更加敏感,而疫情的到来又加速了渠道医美生态的变革。

提前布局2022年的医美品牌老板们不得不开始重视直播、商城、企业微信等之前未曾重视的沟通方式和交易载体,渠道医美的线上化1.0已经开始

搭建会员制体系

渠道店家合作不稳定,锁住老客才能持久。渠道医美的客源主要来自渠道店家的送客,自建团队5:5分成,找代理商合作要5:2:3分成,好处是有销售才有分成,杜绝了许多不必要的成本浪费。问题是与渠道店家合作非常不稳定,今天把顾客带到你家做项目,过几天又把顾客带到别家,我们毫无办法。

直客与渠道的区别 直客通干嘛用的?

和渠道店家合作之所以难,核心就是机构没有把顾客抓在自己手上,如果顾客第一次上门就给办了会员,使之长期与医院保持服务关系,渠道店家就再也没办法把顾客带到别家,“锁住”顾客的同时也“锁住”了店家。

所以无论机构是何种类型的获客方式,做好“会员制”才是机构持续健康发展必选项目。

重视现有渠道商,进行二次裂变

现有渠道商也面临着A/B客耗尽,老客枯竭的情况,因为线下的人际圈数量毕竟是有限的。如何实现会员裂变,扩大自己的人脉资源?

【渠道会员裂变系统】

全国首家闭环医美营销系统

针对当前渠道医美痛点自主研发全新模式

【院务流程、渠道管理、会员营销】

一体化全流程

渠道会员模式+系统搭配

助力品牌突破经营困境

直客与渠道的区别 直客通干嘛用的?

作为营销+管理、院内+院外一体化的系统,渠道会员裂变体系帮助渠道医美重构会员体系,使客户在全生命周期体会到医院的服务特色:术后自动静默触达的提醒、会员升级的优惠福利、生日时的暖心关怀、周年庆促销时的定向触达、可用积分的兑换提醒,均是渠道医院可作为线上化增值服务延展的方式,更好增加客户粘性,锁客留客

渠道会员裂变系统还可以让渠道机构通过引入二次裂变和带客体系、在线裂变工具、设立在线培训体系,帮助现有渠道通过在线化运营获得源源不断的新客来源,准确记录所属关系,明确利益分配规则。赋能渠道,主动帮助渠道拓客!

直客与渠道的区别 直客通干嘛用的?

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结语:

2022年对于渠道医美的转型来说是一个机会,主动出击,寻找获客渠道,快速沉淀,找到自己的运营体系;全方位布局,打造属于自己的会员体系,在疫情结束行业回暖赢得一次破局重生的机会。

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